ハピネス神石保育園 管理者の責務

※保育の質の向上を図るため、保育の計画や保育士などの自己評価を踏まえ、当園の保育の内容について、自ら評価を行い、その結果を公表するように努めなければならない。

※保育園の自己評価を行うに当たっては、次の事項に留意しなければならない。

• 地域の実情や保育園の適切に評価の観点や項目などを踏まえ当該保育園の保育の内容などの改善を図ること。
• 児童福祉施設最低基準第36条の趣旨を踏まえ、保育の内容等の評価に関し、保護者及び地域住民などの意見を聴くことが望ましいこと。

(児童福祉施設最低基準第36条)
保育所の長は、常に入所している乳児、又は幼児の保護者と密接な連絡をとり、保育の内容等につき、その保護者の理解及び協力を得るように努めなければならない。

※理念や基本方針の周知状況を確認し、継続的な取り組みを行う。

※職員に対し安全確保、事故防止に関する研修をし、緊急事態発生の対応、及び安全対策に配慮せねばならない。

※子供のプライバシー保護に関する規定、マニュアル等ついて職員に研修をしなければならない。

※苦情解決の責任者として苦情申し出人と誠意を持って話し合い解決に努めなければならない。

※保育の質及び職員の資質向上の為、次の事項に留意するとともに必要な環境の確保に努めなければならない。

※第4章（保育の計画及び評価）の2の（1）（保育士等の自己評価）及び（2）（保育所の自己評価）等を踏まえ、職員が保育所の課題について共通理解を深め、協力して改善できる体制を作ること。

※職員及び保育所の課題を踏まえた保育所内外の研修を体系的、計画的に実施するとともに職員の自己研鑽に対する援助や助言に努めること。

※職員の研修など

1. 職員は、子供の保育及び保護者に対する保育に関する指導が適切に行われるように、自己評価に基づく課題を踏まえ、保育所内外の研修などを通じて、必要な知識及び技術の習得、維持及び向上に努めなければならない。
2. 職員一人ひとりが課題を持って主体的に学ぶとともに、他の職員や地域の関係機関など、様々な人や場との関わりの中で共に学び合う環境を醸成していくことにより、保育所の活性化を図っていくことが求められる。

苦情解決体制

当保育園ではご利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えています。 当保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めます。

記

1 苦情解決責任者

森口　順子（当保育園園長）

2 苦情受付担当者

盛尾　憲子（当保育園施設長）

南 　　節子（当保育園副園長）

横田　圭子（当保育園看護師）

3 第三者委員

松本　義人　TEL:072-222-0002

盛尾　美智子

4 苦情解決の方法

1. 苦情の受付
   苦情は面接、電話及び書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
2. 苦情受付の報告・確認
   苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者に報告し、第三者委員（苦情申し出人が希望した場合。）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申し出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3. 苦情解決のための話し合い
   苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際苦情申し出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

5 苦情処理報告の状況 　

平成24年度　当保育園に対する苦情等は更新日現在頂いておりません。